나이토 요시히토(內藤誼人)는 일본 최고의 비즈니스 심리학 권위자다. 그는 ‘만만하게 보이지 않는 대화법’(홍익출판사, 2018)이라는 책에서 손해 보지 않는 대화의 테크닉을 소개한다. 핵심 내용을 20가지로 간추려 카드뉴스로 정리했다.<에디터 김재현>
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